Handelsbetingelser

Personlige oplysninger

Ztove.com indsamler, bruger og beskytter personoplysninger i overenstemmelse med persondataforordningen. Læs evt. mere i vores privatlivspolitik.

Ophavsret

Indholdet af hjemmesiden ztove.com – herunder produktbilleder, tekst, grafik, webgrafik og andre data – ejes af enten af ztove.com. Materialet er beskyttet af lov om ophavsret samt intellektuel og industriel ejendomsret. Brug af genstande der er nævnt ovenfor, uden skriftligt samtykke fra ztove.com, straffes i henhold til gældende lovgivning.

ztove.com har ingen ejendomsret over webikoner og fonte, der er stillet gratis til rådighed via open source kilder. Herunder Font Awesome, Glyphicons samt Google Fonts.

Bestilling

Køb af produkter på ztove.com, sker ved at tilføje de ønskede produkter til indkøbskurv. Fra indkøbskurven ledes man videre gennem bestillingsprocessen, herunder indtastning af kundeoplysninger og betaling.
Afgivelse af ordrer på ztove.com er ikke en juridisk bindende aftale. Ztove ApS har mulighed til at annullere din ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer.

Bindende ordrebekræftelse og faktura sendes til dig når vi har sendt den ordre du har bestilt.
NB: Oplyses der en ugyldig e-mailadresse, tager ztove.com intet ansvar for den manglende information som følge deraf.

Priser

Alle priser er inkl. 25 % moms og angivet i danske kroner, hvor intet andet er anført.

Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer, udsolgte varer, afgiftsændringer, valutaændringer og force majeure. Priserne er kun gældende i Danmark, ekskl. Færøerne og Grønland.

Betalingsmetoder

  • Betalingskort

  • Betaling med Visa/Dankort, VISA, Visa Electron og Mastercard på ztove.com sker via en sikker forbindelse. Indtastede kortoplysninger krypteres med SSL-kryptering (Secure Socket Layer), og kan ikke læses af andre. Den sikre forbindelse er angivet med en lille grøn hængelås i browseren. ztove.com har på intet tidspunkt adgang til dine kortoplysninger. ztove.com benytter en betalingsløsning fra Quickpay.. Vi hæver først beløbet fra kortet, når vi har afsendt varerne.
  • MobilePay fra Danske Bank

  • Betaling med MobilePay foregår via mobiltelefonen, og det undgås dermed at skulle taste kortoplysninger ind. Betalingen foretages ved at indskrive et mobiltelefonnummer, der er tilmeldt MobilePay, i betalingsvinduet. Således modtages en betalingsanmodning direkte på mobiltelefonen. Når anmodningen er godkendt, gennemføres handlen, og en kvittering vises på skærmen.
  • Betaling med ApplePay

  • Betaling med Apple Pay, kan bruges på Apple enheder. Hvis du benytter ApplePay på dit Apple device, kan du godkende købet via Touch ID eller Face ID. Apple lagrer ikke dit konto nummer på deres servere. Du vælger blot ApplePay på betalingssiden, og herefter får du mulighed for at godkende betalingen med ApplePay.

Levering

Alle produkter leveres til købers adresse, leveringsomkostninger er inkluderet i prisen på produktet. Varer, der er på lager, vil normalt blive afsendt samme dag eller senest 2 hverdag efter bestillingen er afgivet. Er varen ikke på lager, må der påregnes forlænget leveringstid. Ved afsendelse af varerne udsendes en leveringsbekræftelse via e-mail.

Salg til udlandet

Vi kan desværre ikke modtage ordrer fra kunder i udlandet via netbutikken.

Markedsføring

Med mindre der under bestillingsprocessen, eller på selve https://www.ztove.com, aktivt er tilmeldt nyhedsbrev eller markedsføring, er det kun muligt at modtage markedsføring på tilsvarende produkter og tjenesteydelser – og kun til den email-adresse der blev oplyst ved bestilling.

Ønskes det at framelde sig denne gratis service, skal dette oplyses i kommentarfeltet under bestillingen.

Fortrydelse

For Ztove DUO & Ztove Home kogeplade giver vi dig en udvidet fortrydelsesret på op til 100 dage. Dette gælder også ved f.eks. bundlekøb, så længe Ztove kogeplade er en del af dit produkt.

For andet købt på Ztove.com, som f.eks. pander, gryder. Gælder der 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesretten forudsætter at, du senest inde for fortrydelsefristen for afhængig af produktkategori kontakter Ztove på denne mail info@ztove.com. Samt varen er i original emballage og varen returneres i samme stand som ved modtagelsen.

Ztove ApS modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Dine rettigheder:

  • Du skal som udgangspunkt have alt det, du har betalt, retur.
  • ztove.com skal returnere pengene på samme måde som du betalte.

Du skal altid:

  • kunne bevise, at meddelelsen om fortrydelse er afsendt.
  • kunne bevise, at varen er returneret (fx med post-kvittering).
  • betale returforsendelsen.

ztove.com kan:

  • fratrække penge hvis varens værdi er forringet, fx skadet.

Reklamation

Der er 24 måneders reklamationsret på produkter købt hos ztove.com, hvis der er mangel eller fejl på varen. Perioden er gældende fra den dag varen er modtaget.  Det er et krav at reklamationen er berettiget og at fejl eller mangel ikke er opstået som følge af fejlagtig brug eller skadeforvoldende adfærd.

Hvis du ønsker at gøre brug af din reklamationsret, skal du skrive til info@ztove.com.

Du skal reklamere indenfor rimelig tid.

Bemærk: hvis varen er blevet skadet under transporten, skal du reklamere med det samme, ellers frafalder din garanti jf. købeloven.

Sådan anvender du reklamationsretten:

  • Kontakt ztove.com som beskrevet herover.

Efter godkendelse af returneringen, send da varen (inkl. kopi af fejlbeskrivelsen) tilbage i forsvarlig indpakning til den adresse, som oplyses ved første henvendelse.