Handelsbetingelser

Personlige oplysninger

Ztove.com indsamler, bruger og beskytter personoplysninger i overenstemmelse med persondataforordningen. Du kan læse mere i vores privatlivspolitik.

Bestilling

Når du afgiver din ordre via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende dig en ordrebekræftelse til din e-mail. Når du har modtaget en ordrebekræftelse, er der indgået en bindende aftale. Når vi afsender varen fra vores lager, vil du modtage en mail fra os med yderligere oplysning om det forventede leveringstidspunkt og dato for leveringen.

Oplyses der en ugyldig e-mailadresse, tager ztove.com intet ansvar for den manglende information som følge deraf.

Priser

Alle priser er inkl. 25 % moms og angivet i danske kroner, hvis intet andet er anført.

Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer, udsolgte varer, afgiftsændringer, valutaændringer og force majeure. Priserne er kun gældende i Danmark, ekskl. Færøerne og Grønland.

Betalingsmetoder

Betalingskort

Betaling med Visa/Dankort, VISA, Visa Electron og Mastercard på ztove.com sker via en sikker forbindelse. Indtastede kortoplysninger krypteres med SSL-kryptering (Secure Socket Layer) og kan ikke læses af andre. Den sikre forbindelse er angivet med en lille grøn hængelås i browseren. Ztove.com har på intet tidspunkt adgang til dine kortoplysninger. Ztove.com benytter en betalingsløsning fra Quickpay. Vi hæver først beløbet fra kortet, når vi har afsendt varerne, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

MobilePay fra Danske Bank

Betaling med MobilePay foregår via mobiltelefonen og du slipper dermed for at skulle taste kortoplysninger ind. Betalingen foretages ved at indtaste det mobiltelefonnummer der er tilmeldt MobilePay i betalingsvinduet. Således modtages en betalingsanmodning direkte på mobiltelefonen. Når anmodningen er godkendt, gennemføres handlen og en kvittering vises på skærmen..

Betaling med Apple Pay

Betaling med Apple Pay kan bruges på Apple enheder. Hvis du benytter Apple Pay på dit Apple device, kan du godkende købet via Touch ID eller Face ID. Apple lagrer ikke dit kontonummer på deres servere. Du vælger blot Apple Pay på betalingssiden og herefter får du mulighed for at godkende betalingen med Apple Pay.

* Vi pålægger ikke dit køb nogen former for transaktionsgebyr.

Levering

Alle produkter leveres til købers adresse. Vi leverer normalt kun produkter inden for Danmark, – dog ikke Færøerne og Grønland. Leveringsomkostninger er inkluderet i prisen på produktet. Varer der er på lager, vil normalt blive afsendt samme dag eller senest 2 hverdage efter bestillingen er afgivet. Er varen ikke på lager, må der påregnes forlænget leveringstid. Ved afsendelse af varerne udsendes en leveringsbekræftelse via e-mail.

Du kan læse mere om levering og montering her.

Reklamationsret

I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Det betyder, at du som udgangspunkt har ret til at få varen repareret eller ombyttet. Hvis ikke reparationen kan ske inden for rimelig tid, kan du efter omstændighederne i stedet få et afslag i prisen eller få købesummen tilbage.

Reklamation skal meddeles til i rimelig tid efter at fejlen/mangelen er opdaget. Meddelelsen kan gives til Support i appen eller via mail: info@ztove.com .

Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert betjening af produktet.

Ztove dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Fortrydelsesret

Jævnfør købeloven har du, på varer købt hos ztove.com, altid 14 dages fortrydelsesret fra den dag du eller anden person angiven af dig modtager produkterne.

Ophavsret

Indholdet af hjemmesiden ztove.com – herunder produktbilleder, tekst, grafik, webgrafik og andre data – ejes af ztove.com. Materialet er beskyttet af lov om ophavsret samt intellektuel og industriel ejendomsret. Brug af genstande der er nævnt ovenfor, uden skriftligt samtykke fra ztove.com, straffes i henhold til gældende lovgivning.

Klageadgang

Ønsker du at klage over et køb fra vores webshop, skal du i første omgang sende en mail til info@ztove.com.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, kan du indgive en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: https://ec.europa.eu/odr

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@ztove.com