Åben kort

Hitta närmaste butik

Ztove Hjälpcenter

Upplever du problem med din induktionshäll? Se guiderna nedan.

Utforska Ztove

Översikt

    Send Troubleshooting Data to Ztove

    You can share troubleshooting data with Ztove. This makes it easier for us to diagnose issues with your products if challenges arise.

    Step 1 – Log in to the App

    Open your Ztove app and ensure you are logged in.

    1. Tap the profile button in the bottom right corner.
    2. If you are logged in, your username will be displayed at the top.
    3. If you don’t have an account, tap “Log in” to sign in or create an account.

    Step 2 – Grant Permission

    1. Tap the profile button in the bottom right corner.
    2. Select “Settings.”
    3. Under Privacy, select “Permissions.”
    4. Ensure that “Send troubleshooting data to Ztove” is enabled.

    If you prefer not to share troubleshooting data with Ztove, that’s perfectly fine, but it may make it difficult for us to assist you further if issues persist. You can disable this feature at any time, and we can delete your data upon request.

    Step 3 – Connect Cookware

    The next time your pots and pans are connected, Ztove will receive data about their status, including any errors. Connect your cookware now to send data to Ztove.

    Restart Your Hob

    You can perform a complete restart of your hob through the app.

    1. Tap the profile button in the bottom right corner.
    2. Select “Devices.”
    3. Choose your hob.
    4. Under tools, tap “Restart.”

    The process may take up to 15 seconds. You might hear a small click from the hob, even if it is turned off.

    Starta om din induktionshäll

    Du kan göra en fullständig omstart av din induktionshäll via appen.

    1. Tryck på profilknappen i det nedre högra hörnet.
    2. Välj “Enheter”.
    3. Välj din induktionshäll.
    4. Under Verktyg, tryck på “Starta om”.

    Processen kan ta upp till 15 sekunder. Du kan höra ett litet klick från induktionshällen, även om den är avstängd.

    Vanliga frågor

    Behöver du mer hjälp?
    Ring oss på +45 78 707 707, mejla oss på info@ztove.com, eller använd chatten i appen.

    Öppettider: Vardagar 9.00–16.00

    Obs: Vi har stängt den 24, 25 och 31 december.

    Why Should I Connect to Wi-Fi?

    Your induction hob keeps getting better.

    Over time, new features, control optimizations, and bug fixes will be introduced. If your hob is connected to Wi-Fi, it will automatically check for updates and notify you when you can enhance your hob even further.

    Hvordan ser jeg, om jeg har nyeste version?

    Följ Dessa Steg för att Se om Du Har den Senaste Versionen:

    • Slå på din induktionshäll.
    • Tryck på menyn till vänster.
    • Välj “Om”.

    Här kan du se versionen av din häll. Senaste version: V3.0.0.
    Obs: Det är inte nödvändigt att vara ansluten till Wi-Fi för att laga mat.