Returpolicy
Enligt den danska köplagen omfattas produkter av 2 års reklamationsrätt. Denna rätt gäller för fel och brister som fanns vid leveranstidpunkten, eller där orsaken till felet fanns vid leveranstidpunkten.
Detta innebär i regel att du kan ha rätt att få produkten reparerad eller utbytt. Om detta inte kan göras inom en rimlig tid kan du, beroende på omständigheterna, istället ha rätt till ett proportionellt prisavdrag eller återbetalning av köpeskillingen.
Du måste meddela oss om en reklamation inom rimlig tid efter att du har upptäckt felet eller bristen. Du kan kontakta oss via Support i ztove-appen eller via e-post på:
Reklamationsrätten omfattar inte fel eller skador som orsakats av felaktig användning, felaktigt handhavande eller annan olämplig hantering av produkten.
Vid berättigade reklamationer täcker ztove rimliga returfraktkostnader.
Ångerrätt och returer
Vid köp från ztove.com har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt från den dag då du, eller en annan person som du angett, tar emot produkten.
Om du vill utnyttja din ångerrätt måste du tydligt informera oss innan 14-dagarsperioden har löpt ut. Du kan kontakta oss via Support i ztove-appen eller via e-post på:
Efter att du har meddelat oss att du vill ångra köpet har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera produkten.
Om inget annat avtalats ansvarar du själv för de direkta kostnaderna för retur av produkten.
Du är endast ansvarig för en eventuell värdeminskning av produkten som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion.
När vi har mottagit ditt meddelande om att du ångrar köpet kommer vi att återbetala det belopp du har betalat i enlighet med gällande lagstiftning. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har tagit emot den returnerade produkten, eller tills du har uppvisat dokumentation på att produkten har returnerats.
Upphovsrätt
Innehållet på ztove.com – inklusive produktbilder, text, grafik, webbgrafik och annat material – ägs av ztove eller används med tillstånd från respektive rättighetsinnehavare.
Materialet är skyddat av gällande upphovsrättslagstiftning samt andra immateriella och industriella rättigheter. Materialet får inte kopieras eller användas utan föregående tillstånd, såvida det inte är tillåtet enligt gällande lagstiftning.
Klagomål
Om du vill lämna ett klagomål gällande ett köp från vår webbshop, vänligen kontakta oss först på:
Om vi inte kan lösa ärendet tillsammans kan du skicka in ett klagomål till:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Danmark
Du kan lämna in ett klagomål via klagomålsportalen hos Nævnenes Hus: