Åben kort

Finn nærmeste butikk

Ztove Hjelpesenter

Har du problemer med koketoppen din? Se guidene nedenfor.

Utforsk Ztove

Overview

    Ztove Hjelpesenter

    Har du problemer med koketoppen din? Se guidene nedenfor.

    Send Feilsøkingsdata til Ztove

    Du kan dele feilsøkingsdata med Ztove. Dette gjør det lettere for oss å diagnostisere problemer med produktene dine hvis det skulle oppstå utfordringer.
    Trinn 1 – Logg Inn i Appen

    Åpne Ztove-appen og sørg for at du er logget inn.

    1. Trykk på profilknappen nederst til høyre.
    2. Hvis du er logget inn, vil brukernavnet ditt vises øverst.
    3. Hvis du ikke har en konto, trykk på «Logg inn» for å logge inn eller opprette en konto.

    Trinn 2 – Gi Tillatelse

    1. Trykk på profilknappen nederst til høyre.
    2. Velg «Innstillinger.»
    3. Under Personvern, velg «Tillatelser.»
    4. Sørg for at «Send feilsøkingsdata til Ztove» er aktivert.

    Hvis du foretrekker å ikke dele feilsøkingsdata med Ztove, er det helt i orden, men det kan gjøre det vanskeligere for oss å hjelpe deg videre hvis problemene vedvarer. Du kan deaktivere denne funksjonen når som helst, og vi kan slette dataene dine på forespørsel.
    Trinn 3 – Koble til Kokeutstyret

    Neste gang grytene og pannene dine kobles til, vil Ztove motta data om deres status, inkludert eventuelle feil. Koble til kokeutstyret nå for å sende data til Ztove.

    Start Koketoppen På Nytt

    Du kan utføre en fullstendig omstart av koketoppen din via appen.

    1. Trykk på profilknappen nederst til høyre.
    2. Velg «Enheter.»
    3. Velg koketoppen din.
    4. Under verktøy, trykk på «Start på nytt.»

    Prosessen kan ta opptil 15 sekunder. Du kan høre et lite klikk fra koketoppen, selv om den er slått av.

    Oppdater til Nyeste Versjon

    Din Ztove-induksjonstopp forbedres kontinuerlig med nye funksjoner, optimaliseringer og justeringer for å sikre den beste opplevelsen. Hvis du opplever problemer, kan en oppdatering til den nyeste versjonen ofte løse dem. Det er enkelt og tar mellom 5–10 minutter.
    Følg trinnene nedenfor. Hvis du fortsatt opplever utfordringer, ikke nøl med å kontakte oss.

    Trinn 1 – Sjekk om Du Har Nyeste Versjon

    For den beste opplevelsen bør induksjonstoppen din alltid være oppdatert.

    • Slå på induksjonstoppen.
    • Trykk på menyen til venstre.
    • Velg «Om.»

    Her kan du se versjonen av koketoppen din. Nyeste versjon: V3.0.3.
    Du bør også oppdatere kokeutstyret ditt. Vi anbefaler å tilbakestille oppsettet for å sikre at alt er oppdatert.

    Trinn 2 – Oppdater Induksjonstoppen

    1. Åpne Ztove-appen, og trykk på profilknappen øverst til høyre.
    2. Velg «Enheter.»
    3. Velg «Søk etter oppdateringer.»
    4. Oppdater induksjonstoppen din.

    Vanlige spørsmål

    Trenger du mer hjelp?

    Ring oss på +45 78 707 707, send en e-post til info@ztove.com, eller bruk chatten i appen.

    Åpningstider: Hverdager kl. 9–16

    Merk: Vi holder stengt 24., 25. og 31. desember.

    Hvorfor bør jeg koble til Wi-Fi?

    Induksjonstoppen din blir stadig bedre.

    Over tid vil nye funksjoner, optimaliseringer og feilrettinger bli introdusert. Hvis koketoppen din er koblet til Wi-Fi, vil den automatisk sjekke etter oppdateringer og varsle deg når du kan forbedre koketoppen ytterligere.

    Induksjonstoppen din blir stadig bedre.

    Over tid vil nye funksjoner, kontrolloptimaliseringer og feilrettinger bli introdusert.

    Følg disse trinnene for å se om du har den nyeste versjonen:

    • Slå på koketoppen.
    • Trykk på menyen til venstre.
    • Velg «Om».

    Her kan du se versjonen av koketoppen din. Siste versjon: V3.0.0.

    Merk: Det er ikke nødvendig å være koblet til Wi-Fi for å lage mat.